邮件咨询
service@ab-yule-fun.com.cn
适合需要附上清单、界面截图或合同细节的问题。选型方案、栏目组合报价、版本差异说明都可以写在这里，双方都能留住完整的往来记录。
- 场馆面积与客流对应的栏目组合建议
- 旧版本资料与变更记录查询
- 合作方案、结算方式与交付节奏
联系通道 · CONTACT
找到对的人，把问题一次说清
无论是新场馆筹建期要在栏目与机型之间做取舍，还是老客户回头找一份几年前的版本资料，AB游艺都希望您的第一封邮件、第一通电话就落到具体的人手上。内容编辑、设备工程与运营支持三组同事各管一段，写清栏目、设备和版本，事情就能顺着往前推。
- 工作日 9:00–18:00 有人接听电话、接收邮件
- 1 个工作日 内回复常规咨询
- 28 个省级区域 · 210 家场馆 正在使用我们的栏目与设备
三条通道
选一条最省时间的路
诉求不同，走法也不同：需要留存往来记录就走邮件，场地正在调试就直接拨号，只是想先看清楚规则和机型，栏目页里通常已经有了。
电话沟通
17064883642
设备就在手边、现场正在布线、需要当场把接口与屏幕尺寸对一遍的时候，直接拨号比来回写信快得多。
- 设备接口与安装条件即时确认
- 栏目上线前的临时状况处理
- 资料条目一时找不到位置
站内查阅
栏目 · 设备 · 历史版本
活动规则的时间区间、栏目适配的机型、某个栏目哪一版改过什么，都能自己查到，不必等回音，深夜巡场时也能用手机翻。
受理时间
什么时候找我们，什么时候能收到回音
客服在工作日 9:00–18:00 接听电话、接收邮件。上午发出的信件，通常当天就会有回应；临近下班或假期前发出的，会在下一个工作日优先处理，假期顺延。
如果事情和正在进行的活动有关，来信时带上规则版本号与适用时间区间，回复可以直接落到对应条目上，少一次往返。
客服受理时段 / 24h
- 邮件一般 1 个工作日内回复
- 电话时段内即时接听，占线请稍后重拨
- 假期受理顺延至下一个工作日
来信前
带上这三样，一轮就能对上
资料库里 3,860 条条目、68 款设备型号，说的是哪一条差别很大。把下面三项写进邮件，能省掉好几轮来回确认。
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01
版本号或条目编号
每条资料都带自己的条目编号和版本标签，活动规则页也标着当前是第几版。写明版本，答复不会跑到别的区间上去。
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02
栏目名称
12 大类、46 个子栏目里，说清是互动竞速还是亲子协作，比“那台赛车游戏”更容易一次定位到对应资料。
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03
设备型号
屏幕尺寸、接口与算力都写在设备档案里。报出机型，我们可以直接判断适配范围，也能顺带提醒安装条件。
ADDR
联系地址
河北省石家庄市长安区中山东路289号
需要当面沟通设备方案、递交纸质材料或现场看样机时，请先致电 17064883642 约定时间。对接同事常在外出勘察，提前约定可以避免空跑一趟。
- 客服邮箱
- service@ab-yule-fun.com.cn
- 联系电话
- 17064883642
- 受理时段
- 工作日 9:00–18:00
先自查
规则、机型、旧版本，多数问题这里已经写清楚
场馆现场时间紧，下面几处入口打开就能看，看完再决定要不要来信。